Aktualizováno v 13:42 ET s aktualizovaným prohlášením společnosti HP a procentem dotčených notebooků.
Společnost HP vydává dobrovolné stažení baterií z několika svých notebooků. Tento krok přichází poté, co společnost zjistila, že malé procento těchto systémů by mohlo představovat bezpečnostní riziko pro zákazníky.
Tato akce se týká 0,1 procenta systémů HP prodávaných globálně za poslední dva roky a z těchto postižených modelů se pouze 3 procenta těchto notebooků mohla potenciálně přehřát v důsledku problému s baterií. Pokud je váš notebook v následujícím seznamu, měli byste přesto jednat.
Systémy, kterých se odvolání týká, jsou:
- HP ProBook (64x G2 a G3, 65x G2 a G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- Notebooky HP 11
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
Chcete -li zjistit, zda je třeba vyměnit baterii vašeho notebooku, společnost HP vás žádá, abyste navštívili tuto stránku a stáhli si nástroj pro ověření baterie, který poběží na vašem počítači. Jakmile si schůzku sjednáte, HP vám poté přijde přímo domů nebo do firmy, aby provedla výměnu.
Pokud se ukáže, že je nutné vyměnit baterii do notebooku HP, budete moci počítač stále používat, ale pouze pokud je připojen. Stažený software aktivuje bezpečnostní režim baterie, který baterii zcela vybije; poté budete moci notebook používat na střídavé napětí. Jakmile bude baterie vyměněna, toto omezení bude zrušeno.
Co se tedy přesně stalo? Za zdroj problému společnost HP určila konkrétního dodavatele baterií. "Bez ohledu na to, jak malý je počet, chceme s tím zacházet velmi vážně," řekl Mike Nash, viceprezident HP pro zákaznické zkušenosti. "Byl to velmi izolovaný problém ve výrobě." A je to věc, ze které jsme se všichni poučili. “
Společnost HP poskytla společnosti ReviewsExpert.net následující prohlášení:
Kvalita a bezpečnost všech produktů HP je naší nejvyšší prioritou. Nedávno jsme se dozvěděli, že baterie poskytnuté jedním z našich dodavatelů pro určité notebooky a mobilní pracovní stanice představují potenciální bezpečnostní riziko. K řešení tohoto problému přijímáme okamžitá opatření, včetně dobrovolného stažení a výměny baterií. Tato akce se týká 0,1 procenta celosvětově prodaných systémů HP za poslední dva roky.
Zákazníci mohou navštívit web společnosti HP, kde se dozví, zda je třeba vyměnit baterii. Dotčeným zákazníkům budou bezplatně vyměněny baterie a mohou pokračovat v bezpečném používání zařízení uvedením baterie do bezpečného režimu a připojením k externímu zdroji napájení.
- Nejlepší a nejhorší značky notebooků
- Nastavení Windows 10 byste měli okamžitě změnit
- Notebooky s nejdelší životností baterie