Konečně.
V dnešním příspěvku v sekci Podpora Apple připustil problémy se svými klávesnicemi MacBook a MacBook Pro, které uživatelé hlásí roky. Aby se zmírnila frustrace, která vedla k soudním sporům, bude společnost Apple bezplatně servisovat dotčené klávesy a klávesnice a případně vrátit peníze těm, kteří zaplatili za předchozí opravu.
Zde je oficiální prohlášení mluvčího společnosti Apple:
„Dnes jsme pro naše zákazníky spustili program klávesnice, který pokrývá malé procento klávesnic v určitých modelech MacBook a MacBook Pro a který může vykazovat jedno nebo více z následujících chování: písmena nebo znaky, které se neočekávaně opakují nebo se neobjeví při stisknutí nebo klíče, které se cítí „lepkavé“ nebo nereagují konzistentně. Apple nebo autorizovaný poskytovatel služeb Apple prověří zařízení zákazníka, aby ověřil způsobilost, a poté službu provede bezplatně. Služba může zahrnovat výměnu jednoho nebo více klíčů nebo celou klávesnici. "
Co dělat
Apple instruuje postižené, aby se obrátili jedním ze tří způsobů: domluvením schůzky v místním maloobchodním obchodě Apple, zasláním jednotky do servisního střediska společnosti nebo vyhledáním autorizovaného poskytovatele služeb Apple třetí strany.
Pokud máte s psaním na MacBooku potíže, nejprve zkontrolujte, zda je váš MacBook jedním z modelů, na které se Apple odvolává, a to kliknutím na logo Apple v levém horním rohu a výběrem O tomto Macu. Společnost uvádí tyto a pouze tyto MacBooky jako ovlivněné modely:
- MacBook (Retina, 12 palců, začátek roku 2015)
- MacBook (Retina, 12 palců, začátek roku 2016)
- MacBook (Retina, 12 palců, 2022-2023)
- MacBook Pro (13 palců, 2016, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 palců, 2022-2023, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 palců, 2016, čtyři porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 palců, 2022-2023, čtyři porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 palců, 2016)
- MacBook Pro (15 palců, 2022-2023)
Apple jako vždy říká uživatelům, aby si zálohovali svá data, než přijdou do služby. Počítejte s tím, že se po neznámou dobu neobejdeme bez vašeho MacBooku, protože Apple uvádí, že „doba obratu služby se může lišit v závislosti na typu služby a dostupnosti náhradních dílů“.
Vaše služba vás bohužel může stát, pokud jiné poškození „zhorší službu“ a bude vyžadovat další opravy.
Ve spodní části oznámení společnost Apple doporučuje těm, kteří dříve zaplatili za opravu klávesnic, aby společnost kontaktovali a požádali o vrácení peněz.
VÍCE: Nyní je nejhorší doba na nákup MacBooku
Mnozí obviňují přepínače ve stylu Butterfly uvnitř kláves MacBooků za ‚lepkavé‘ chování referencí Apple. Konstrukce těchto spínačů údajně způsobuje, že klávesy přestanou správně fungovat, pokud se dovnitř dostane jen zrnko prachu.
Shromážděná data ukazují poruchovost 11,8 procenta pro klávesnice MacBook Pro 2016 se 165 problémy ze 1402 vzorků.
Průvodce notebookem Apple
- Předchozí tip
- Další tip
- Základní aplikace pro váš nový MacBook
- Který MacBook byste si měli koupit?
- Nejlepší obtisky a skiny pro MacBook
- Nejlepší notebooky Apple
- Podívejte se, jak si Apple stojí v porovnání s jinými značkami notebooků
- Hodnocení technické podpory Apple a karta hlášení
- Co je v záruce společnosti Apple