Poznámka redakce: Tento článek jsme upravili s komentářem společnosti Microsoft.
Nelze aktualizovat počítač se systémem Windows 10? Nejsi jediný.
Credit: dennizn/Shutterstock
Několika uživatelům systému Windows se při pokusu o připojení ke službě Windows Update a obchodu Microsoft Store zobrazí chybová zpráva. Tato zjevná chyba brání lidem v udržování jejich zařízení v aktuálním stavu díky nejnovějším opravám chyb Windows 10 a opravám zabezpečení. Prsty směřují k Microsoftu, ale podle několika zpráv se zdá, že problém pochází z chyby DNS.
„Nemohli jsme se připojit ke službě aktualizace. Zkusíme to znovu později, nebo to můžete zkontrolovat hned teď. Pokud to stále nefunguje, zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu,“ píše se v chybové zprávě.
Vyskakovací okno je podobné tomu, které byste viděli, kdybyste měli problémy s Wi-Fi. Několik uživatelů Redditu obviňuje Comcast DNS a doporučilo přejít na Google DNS. Tato oprava však nebyla úspěšná pro každého. Problém se zdá být složitější, protože, jak uvádí TechRadar, řada uživatelů, kteří nejsou uživateli Comcastu na fóru Odpovědi společnosti Microsoft, si také stěžovala na chybu Windows Update, včetně uživatelů ve Velké Británii.
Co způsobuje chybu připojení pomocí služby Windows Update a Microsoft Store, není jasné, přestože se zdá, že jde o problém s kompatibilitou se servery společnosti Microsoft a určitými poskytovateli internetových služeb. Inženýr podpory Microsoft na Redditu uvedl, že v současné době probíhá vyšetřování tohoto problému. Neposkytli více konkrétností ani návrhů, jak problém obejít.
Aktualizace: Mluvčí společnosti Microsoft řekl RecenzeExpert.net, že problém byl vyřešen.
- Jak pozastavit aktualizace systému Windows 10 až na 35 dní
- Jak zastavit automatické restartování služby Windows Update
- Jak nainstalovat aplikace ve Windows 10