"Která kryptoburza má nejlepší zákaznický servis?" je otázka, která se týká držitelů kryptoměn při hledání důvěryhodných platforem, které dokážou kompetentně řešit jejich naléhavé problémy. Zkoumal jsem pět nejpopulárnějších kryptoburz: Coinbase, Binance US, Gemini, KuCoin a Kraken. Po pravdě řečeno, s výjimkou jedné platformy by chaos, anarchie a nepokoje mohly ponořit váš účet do boxů „Svaté kecy! Potřebuji naléhavou pomoc “sakra a ty ještě pořád nebude schopen oslovit živého agenta, aby splnil vaše bezprostřední potřeby.
Coinbase, Binance USA, Gemini a KuCoin ne mít pohotově k dispozici živé týmy podpory. Některé vám umožní mluvit pouze se zástupcem po zjistili, že váš případ je dostatečně významný pro telefonní chat - ostatní nemají telefonickou podporu vůbec. Na jedné straně je pochopitelné, že kryptoburzy nechtějí přeplňovat svá telefonní centra frivolními hovory, ale na druhé straně, pokud potřebujete naléhavou podporu, nemáte jinou možnost, než si pohnout palci a počkat na e -mail nebo odpověď na Twitteru .
- Jak koupit Shiba Inu
- Jak koupit SafeMoon
- Nejlepší notebooky pro těžbu etherea v letech 2022-2023
Naštěstí jsou některé platformy díky odpovědím na e-maily a sociální média bleskurychlé.
Maskoval jsem se jako zelený kryptoměnový investor a otestoval jsem telefonickou podporu, e-mail a sociální média pěti kryptoměnových burz, abych určil, která platforma digitálních aktiv vládne nejvyšším řešením problémů zákazníků.
Metodika vyšetřování pro Coinbase, Binance USA, Kraken, KuCoin a Gemini
Zkoumal jsem všech pět kryptoburz pomocí tří možností zákaznické podpory: telefonu, e -mailu a Twitteru. Pro každého jsem vytvořil kontrolní otázku.
Pro telefonickou podporu jsem zvolil: „Pokud jsem zemřel, jak může člen rodiny získat přístup k mým krypto fondům?“ Pokud jde o e -mailovou podporu, řekl jsem: „Jaký je nejlepší způsob, jak získat úroky z kryptoměny na vaší platformě?” A nakonec jsem se pro Twitter zeptal: „Pokud jsem ztratil nebo zapomněl heslo, jaké kroky musím provést k obnovení účtu?“
Stojí za zmínku, že jsem čelil určitým omezením. Raději bych kladl náročnější otázky skutečně vyzkoušet si sílu pěti nejlepších kryptoburz, platformy jako Binance US, Kraken a KuCoin však obyvatelům New Yorku neslouží. Přestože jsem mohl zřizovat účty na všech třech burzách, mám zablokování obchodování s kryptoměnami na jejich platformách, takže jsem se mohl ptát jen na základní otázky týkající se mého účtu nebo služeb burzy.
Toto šetření mi přesto umožnilo dospět k závěru, která platforma nabízí nejrychlejší a nejkompetentnější zákaznickou podporu.
Zákaznická podpora Coinbase
Coinbase, nejpopulárnější burza kryptoměn v USA, pro své neuspokojivé služby zákazníkům opařuje horkou vodou. Obchodní platforma vhodná pro začátečníky se dostala do titulků, když zanedbávala lepkavé situace svých zákazníků, což vedlo k hromadnému soudnímu sporu o náhradu škody až do výše 5 milionů dolarů.
Protože mnoho uživatelů Coinbase to táhlo bahnem za jeho dílčí zákaznický servis, trochu jsem se rozhodl zjistit, zda je zákaznická podpora Coinbase tak špatná, jak se říká.
Telefon
Číslo zákaznické podpory společnosti Coinbase je 1-888-908-7930, ale na vteřinu si nemyslete, že najdete živého agenta, který vám pomůže. Podle stránky Kontaktujte nás společnosti Coinbase můžete toto číslo použít pouze k připojení k automatizovanému systému, který vám pomůže zmrazit váš účet, pokud máte podezření, že byl prolomen, ale „nenabízí žádnou telefonickou podporu s živým agentem“.
Ze zvědavosti jsem vytočil číslo v 15:40. v úterý. Zaznamenaná zpráva řekla: „Děkujeme, že jste zavolali na Coinbase. V současné době je podpora živého agenta dostupná pouze pro stávající zákazníky Coinbase Card se sídlem v USA. Všem ostatním zákazníkům nabízí Coinbase automatizované možnosti telefonu. “ Poté se ve zprávě zobrazila nabídka možností jejich automatizovaných služeb, včetně uzamčení účtu a podání stížnosti související s existujícím případem podpory.
Znovu opakujeme, pokud nemáte otázky ohledně karty Coinbase (debetní karta, která vám umožní utrácet a vydělávat kryptoměny), Coinbase pro vás nezavede červený koberec živé podpory. Na straně plus je, že pokud je váš účet ohrožen, můžete pomocí automatického systému svůj účet rychle zmrazit - sans za pomoci živého agenta. Pokud máte další naléhavé otázky, které vyžadují okamžitou pozornost, vaše další nejlepší sázka je podpora e -mailem.
E-mailem
Coinbase neposkytuje skutečnou e -mailovou adresu pro své zákazníky, ale můžete vyplnit formulář žádosti a obdržet odpověď e -mailem.
Mějte na paměti, že moje kontrolní otázka pro e -mailovou podporu zní: „Jaký je nejlepší způsob, jak získat úroky z kryptoměny na vaší platformě?“ Coinbase vyžaduje, abyste si z rozevírací nabídky vybrali téma, které nejlépe odpovídá vaší otázce, a já jsem nemohl najít relevantní předmět, proto jsem vybral náhodné téma - i když nesouvisející - abych pokračoval do otevřeného vstupního pole.
Poté, co jsem se omluvil za výběr nesouvisejícího tématu (neměl jsem na výběr), jsem napsal kontrolní otázku a odeslal formulář v 15:28 hodin. v úterý. O 21 minut později jsem obdržel odpověď od Coinbase. Odpověď byla jistě rychlá, ale byla to odpověď, kterou jsem hledal? Ani náhodou!
Jak již bylo zmíněno, požádal jsem Coinbase, aby mi sdělil více informací o tom, jak mohu získat úrok z kryptoměny. Coinbase znám, takže vím, že uživatelé mohou vydělat asi 5% APY na etheru a na několika dalších digitálních měnách. Místo toho, abych se do toho ponořil, jsem dostal ubohou odpověď se dvěma větami o Coinbase Earn, což je úplně jiná služba, která zahrnuje získávání odměn výměnou za sledování vzdělávacích videí. Vypískat!
E -mailový robot Coinbase možná v mém podání zaznamenal slovo „vydělat“ a automaticky odpověděl konzervovanou irelevantní odpovědí - alespoň doufám, že se to stalo. Pokud si skutečný člověk přečetl moji podpůrnou otázku a dal mi ji že odpovězte, zákaznická podpora Coinbase má potíže.
Cvrlikání
Na stránce Kontaktujte nás Coinbase uvádí, že používá Twitter k poskytování aktualizací stavu produktů Coinbase, ale z bezpečnostních důvodů nepomáhají zákazníkům s problémy s konkrétními účty. Na druhé straně existuje ověřený účet @CoinbaseSupport, který říká: „Účet se týká? Prosím DM. Nezveřejňujte soukromé informace veřejně. “
Jaká je tedy pravda?
Sáhl jsem na @CoinbaseSupport přímou zprávou v 15:10. v úterý. Zeptal jsem se na kontrolní otázku Twitteru: „Pokud jsem ztratil nebo zapomněl heslo, jaké kroky mohu provést k obnovení účtu?“ V době psaní tohoto článku jsem neobdržel žádnou odpověď.
| Kanál zákaznické podpory | Skóre |
| Telefon | 2/5 |
| E-mailem | 2/5 |
| Cvrlikání | 0/5 |
| Konečná známka | 4/15 |
Zákaznická podpora Binance USA
Binance USA je ramenem nejpopulárnější kryptoměny na světě: Binance. Ty bys myslet si že taková masivní platforma by mohla uspokojit potřeby svých zákazníků, ale stále to nefunguje společně.
Osobně jsem se dříve zabýval zákaznickým servisem Binance USA a bylo to celkem basura - odpověď od zástupce Binance USA trvala neuvěřitelných 23 dní.
Podívejme se, zda Binance USA od té doby zlepšila svou zákaznickou podporu (nápověda: ne).
Telefon
Binance US, která se raději vyhýbala nespokojeným zákazníkům a zůstala bez dramat, nemohla být vybavena, aby se vypořádala s vašimi malými otázkami a obavami - natolik, že ani mít telefonní číslo.
Nevěříš mi? Vytvořili pro to stránku FAQ. V reakci na „Má Binance USA. máte telefonní číslo na zákaznický servis? “ otázka zní: „Ne. Veškerá zákaznická podpora je řešena prostřednictvím našeho systému lístků podpory. Chcete -li podat lístek zákaznické podpory, přejděte sem. “
E-mailem
Systém lístků zákaznické podpory Binance je ostuda. Připomíná mi to formulář žádosti e -mailu společnosti Coinbase v tom, že žádné z témat uvedených v nabídce se netýká mé kontrolní otázky: „Jaký je nejlepší způsob, jak získat úroky z kryptoměny na vaší platformě?“
Po výběru náhodného tématu, abych se dostal do vstupního pole s otevřeným koncem, jsem zadal svou otázku a stiskl odeslat ve 14:10. v úterý. Krátce poté jsem obdržel automatický e -mail s oznámením, že moje nová otázka byla sloučena s předchozím lístkem podpory.
"Co?" Řekl jsem. Ze začátku jsem byl zmatený, ale pak jsem si vzpomněl, že z únorového dotazu mám stále otevřený lístek podpory. Jak již bylo zmíněno, Binance USA trvalo 23 dní, než odpovědělo na tuto otázku - a ani na ni neodpovědělo. Zástupce se jednoduše omluvil za zpoždění. V tu chvíli trvalo Binance USA odpovědět celou věčnost, úplně jsem to s nimi vzdal a vzal jsem si patronát jinam.
O pět měsíců později mě tato únorová podpůrná otázka stále pronásleduje. Já bych zkuste kontaktovat zástupce Binance USA, aby jim řekl, že moje stará otázka je nyní irelevantní a já potřebuji pouze odpověď na svou Nový Otázka, ale nemohu, protože by se sloučily i další lístky na podporu - je to smyčka noční můry Binance USA!
V době psaní tohoto textu jsem ještě nedostal odpověď.
Cvrlikání
Pracuje vůbec někdo v Binance US? Udělat jakýkoli lidé opravdu tam pracuješ?
Svou kontrolní otázkou jsem se dostal ve 14:26 na @BinanceUShelp na Twitteru. v úterý. Neslyšel jsem pípnutí.
| Kanál zákaznické podpory | Skóre |
| Telefon | 0/5 |
| E-mailem | 0/5 |
| Cvrlikání | 0/5 |
| Konečná známka | 0/15 |
Zákaznická podpora Gemini
Blíženci jsou jednou z mála burz, které mohu legálně využívat jako obyvatel New Yorku. Kryptoburzy musí získat BitLicense, aby sloužily zákazníkům se sídlem v New Yorku, a Gemini si naštěstí jeden zajistil v roce 2015. Jeho kryptoměnový arzenál není tak hojný jako Binance USA, ale dělá svou práci a nabízí populární aktiva jako Dogecoin, Ether a Bitcoin.
Ale „Jak je to se zákaznickou podporou Gemini?“ ptáš se. Upřímně řečeno, jelenice na kluzišti má větší podporu, než cokoli, co může Blíženec nabídnout.
Telefon
Postoj této burzy v New Yorku k telefonické podpoře je jasný: „Primárním kanálem podpory společnosti Gemini je e-mail. Tým zákaznické podpory Gemini bude svým zákazníkům volat pouze ve zvláštních případech na vyžádání a po sladění data a času prostřednictvím e -mailové korespondence. “
Jinými slovy, většina případů podpory je řešena e -mailem, ale ve výjimečných případech Gemini zavolá zákazníkům, aby vyřešili komplikované problémy.
Podařilo se mi najít číslo na stránce Kontaktujte nás Gemini: 1-866-240-5133. Vytočil jsem číslo v 15:54. v úterý a uslyšel následující automatickou zprávu: „Děkujeme, že jste zavolali Blížencům. Abychom pomohli chránit váš účet, vyžadujeme, aby byly všechny žádosti odeslány prostřednictvím našeho online centra nápovědy nebo e -mailem na adrese [email protected]. Naše centrum nápovědy najdete na https://support.gemini.com. Pro nejrychlejší službu odešlete žádosti pomocí e -mailové adresy přidružené k vašemu účtu. “
A bylo to! Jediným účelem čísla je nabídnout zákazníkům informace o nejlepším způsobu, jak je kontaktovat - a rozhodně to není prostřednictvím telefonu.
E-mailem
E -mail zákaznického servisu společnosti Gemini je [email protected] a je to způsob podpory, který společnost doporučuje. Ve 13:58 hod. v úterý jsem poslal Blížencům e -mail obsahující moji kontrolní otázku: „Jaký je nejlepší způsob, jak získat úroky z kryptoměny na vaší platformě?“ Obdržel jsem automatickou odpověď, která varovala, že Gemini zažívá vyšší než normální objem lístků a odpovědi trvají déle než obvykle.
V e -mailu je část s dotazem: „Odpoví některý z těchto článků na vaši otázku?“ Pod tímto nadpisem byl seznam odkazů na články podpory. K mému překvapení jeden z nich na moji otázku skutečně odpověděl. Všiml jsem si odpovědi na následující časté dotazy: „Vydělává můj směnný účet úroky?“
"Váš směnný účet nezískává automaticky úroky," řekl Gemini. "Abyste mohli na svých kryptoměnách získat úrok, musíte pomocí aplikace nebo webu Gemini vybrat měnu a částku pro Gemini Earn."
Existuje možnost uzavřít případ podpory, pokud na vaši otázku odpoví některá z odpovědí FAQ Gemini, ale kvůli tomuto experimentu jsem se rozhodl počkat na odpověď a zjistit, jak dlouho bude trvat získání skutečné odpovědi od Gemini zástupce
Asi po 26 hodinách se mi ozval zástupce Gemini a omluvil se za zpoždění, ale kvůli obavám o bezpečnost mi řekli, že mi s mojí otázkou nemohou pomoci, protože ve svém systému nenašli můj e -mail (použil jsem tajná e-mailová adresa, protože můj e-mail připojený k Gemini má na úplném displeji mé jméno, prostřední a příjmení). Dotazování se na výdělečné služby Gemini by nemělo vyvolávat žádné bezpečnostní vlajky - to je otázka, kterou by si mohl položit i držitel, který nemá účet, aby určil, zda je pro ně Gemini vhodný. V tuto chvíli jsem to s Blíženci vzdal.
Cvrlikání
Gemini má oficiální Twitter účet pro podporu: @GeminiSupport. Monitorováno je od 9:30 do 18:00. EST od pondělí do pátku. V 15:07 hod. v úterý jsem vystřelil přímou zprávu Gemini s dotazem, jaké kroky budu muset podniknout, abych v případě ztráty hesla obnovil svůj účet.
Cvrčci! Neslyšel jsem ani slovo.
| Kanál zákaznické podpory | Skóre |
| Telefon | 1/5 |
| E-mailem | 3/5 |
| Cvrlikání | 0/5 |
| Konečná známka | 4/15 |
Zákaznická podpora Kraken
To, co Krakenovi pomáhá vyniknout z davu, je živý chat 24/7. Ne, není to robot, který na vás po analýze vaší otázky chrlí odkazy na články - a nemovitý osoba je vám k dispozici, kdykoli potřebujete pomoc. Coinbase, Binance USA, Gemini a KuCoin nemají platformy pro live chat.
Kromě toho Kraken se sídlem v San Francisku vlastně nabízí zákaznický servis na telefonu - se skutečnými lidskými bytostmi! Po prozkoumání tří společností s telefonickou zákaznickou podporou byste byli také nadšeni.
Telefon
Číslo zákaznické podpory společnosti Kraken je 1-855-777-7603. Zástupci Kraken jsou k dispozici k chatu od pondělí do pátku od 6:00 do 18 hodin EST. Zavolal jsem Krakenovi ve středu ve 13:51. Zadržená hudba trvala jen 12 sekund, než se ozval agent Kraken a přivítal mě přátelský hlas. Agent se jmenuje Bria, vzdálený zaměstnanec, který žije v Severní Americe.
Zeptal jsem se: „Pokud bych zemřel, měl by člen rodiny přístup k mému účtu a nárokoval si jeho finanční prostředky?“ Řekla, že ano, ale zeptala se, jestli bych mohl pár sekund vydržet, aby mohla dvakrát zkontrolovat detaily tohoto procesu. Ocenil jsem to - raději trpělivě čekám na přesnou, nezkrácenou odpověď, než abych dostal polovičatou odpověď, protože agent je příliš hrdý na to, aby požádal o pomoc.
Bria se vrátil s hvězdnou odpovědí: „Ve skutečnosti nemáme formální postup pro zřízení příjemce v případě vašeho úmrtí, ale existuje proces, kterým by vaše rodina prošla, kdybyste prošli - nedej bože ," ona řekla. "Aby byl tento proces snazší, co byste chtěli udělat, je, pokud máte závěť, budete chtít do toho zahrnout své Krakenovo veřejné ID."
Bria dále vysvětlila, jaké dokumenty by můj rodinný příslušník případně potřeboval, včetně úmrtního listu, průkazu totožnosti, který dokazuje, že se mnou souvisejí, a dalších právních záznamů.
Bria si zaslouží zvýšení za svou jasnou a přímočarou reakci. Hovor trval tři minuty a 57 sekund. Coinbase a ostatní mohli nikdy!
E-mailem
Stejně jako Coinbase, Kraken a Binance USA, Kraken nezveřejňuje e -mailovou adresu pro zákaznickou podporu, ale můžete zde odeslat lístek podpory a obdržet odpověď e -mailem.
Formulář žádosti jsem odeslal v 15:49. v úterý s mojí kontrolní otázkou ohledně získávání úroků z kryptoměn. Hle, hle, za pouhých pět minut mě zachránil zástupce Krakenů jménem Dan.
Dan mi řekl, že mohu použít „sázení“ k získání úroku na své kryptoměně, což je proces, který generuje odměny pro držitele kryptoměn, kteří uzamknou svá digitální aktiva. Dokonce mi poslal odkaz, který vysvětlil, jak to funguje a které měny jsou způsobilé pro sázení. Tento byla odpověď, kterou jsem hledal. Dobře, Dane!
Cvrlikání
Pomoc od agenta Kraken na Twitteru můžete získat kontaktováním @KrakenSupport. V 15:16 jsem odeslal zprávu @KrakenSupport v úterý a zeptal se, jaké postupy budu muset udělat, kdybych ztratil heslo. Bleskově rychlou odpověď jsem dostal za pět minut.
"Budete muset vytvořit lístek podpory a projít procesem obnovy s naším týmem," řekl agent. Také mi navrhli, abych použil správce hesel, který by předešel tak stresujícímu scénáři - dokonce mi poslali užitečný odkaz, jak zpřísnit zabezpečení mého účtu.
Živý chat 24/7
Funkce Kraken's Live Chat je neuvěřitelná. Pokud je po 18:00 a telefonická podpora společnosti Kraken je již uzavřena, můžete použít platformu Kraken 24/7 Live Chat, která vás během několika sekund spojí s živým agentem.
Ve 13:51 hod. ve středu jsem se spojil se zástupcem Krakenů jménem Taraji. Ačkoli jsem byl v pokušení udělat drzý komentář k jejímu oscarovému úskoku Skryté postavy, odložil jsem svého vnitřního trolla a zeptal se, jak bych mohl vydělat úrok na kryptoměně.
Taraji vysvětlil, že skutečně existuje způsob, jak na Krakenovi získat úrok, a poskytl dva odkazy, které tento proces vysvětlovaly. Jak se ukazuje, s kryptoměnou zvanou Kava bych mohl vydělat až 20% odměn ročně (RPY). Chat netrval déle než tři minuty
| Kanál zákaznické podpory | Skóre |
| Telefon | 5/5 |
| E-mailem | 5/5 |
| Cvrlikání | 5/5 |
| Konečná známka | 15/15 |
Zákaznická podpora KuCoin
KuCoin je kryptoburza na profesionální úrovni, která nemá nejintuitivnější uživatelské rozhraní, ale umožňuje zkušeným obchodníkům s kryptoměnami využívat pokročilé možnosti, které Coinbase nenabízí.Služba zákaznické podpory společnosti KuCoin však potřebuje vylepšení - vůbec nemají telefonní číslo a pomalu reagují.
Společnost KuCoin se chlubí, že nabízí „zákaznickou podporu 24/7/365“, což může být pravda, ale neodráží se to na kvalitě jejich zákaznických služeb.
Telefon
Hledal jsem ve vzdálených koutech internetu číslo zákaznické podpory KuCoin, ale marně. Pokud potřebujete zákaznický servis, budete muset kontaktovat KuCoin prostřednictvím e -mailu nebo sociálních médií.
E-mailem
KuCoin propaguje e-mail zákaznického servisu ([email protected]), ale tento kanál je nejlepší pro technické problémy, jako je nekompatibilní mobilní software, selhání připojení k síti při používání KuCoin, chyby přístupu k API a další. Kolem 16:30 hod. v úterý jsem odeslal e -mailový formulář žádosti o svou kontrolní otázku, která se týká získávání úroků z kryptoměny.
V 19 hodin ten den jsem obdržel e -mail od společnosti KuCoin, ale nebyla to odpověď na mou otázku. Místo toho mě společnost KuCoin informovala, že můj tým zákaznických služeb mou žádost obdržel, ale „kvůli velkému objemu dotazů“ bude jejich odpověď trvat déle než obvykle. E -mail také poskytl seznam častých dotazů, o kterých si KuCoin myslel, že by mohly potenciálně pomoci s mou otázkou, ale ne.
Málem jsem to přehlédl, ale na samém konci e -mailu stálo, že pokud uvedené časté dotazy nevyřeší můj dotaz, měl bych odpovědět a svůj problém podrobně vysvětlit. Je trochu nepříjemné, že jsem musel znovu položit svou otázku, ale zavázal jsem se.
O dva dny později jsem konečně obdržel odpověď od zástupce KuCoinu jménem Vivien. Odpověď byla přesná a podrobně popsala některé informace o tom, jak získat úrok prostřednictvím platformy půjčování společnosti KuCoin, ale dva dny jsou na můj vkus příliš pomalé.
Buď opatrný! KuCoin nemá účet Twitter pro zákaznickou podporu, ale některé účty předstírají, že jsou kanálem zákaznických služeb KuCoin (např. @KuCoinSupport).
Zjistil jsem, že KuCoin má přítomnost na Facebooku, a tak jsem poslal zprávu v 17:59. ve středu s dotazem, jaké kroky mohu podniknout v případě ztráty hesla. O minutu později jsem dostal odpověď.
"Ano, máme sázení." Také půjčit. Můžete se podívat na naši příručku pro začátečníky: https://support.kucoin.plus/hc/en-us/categories/360001255374-Beginner-s-Guide, “uvedl agent KuCoin. Zpráva byla krátká a milá, ale bylo to přesně to, co jsem hledal. Moje jediná kritika je, že poskytnutý odkaz mě přivedl na nepřehlednou stránku bez informací o sázení a půjčování.
| Kanál zákaznické podpory | Skóre |
| Telefon | 0/5 |
| E-mailem | 3/5 |
| 4/5 | |
| Konečná známka | 7/15 |
Sečteno a podtrženo
Nejlepší kryptoburza pro zákaznickou podporu je Kraken. Na rozdíl od ostatních čtyř nejlepších obchodních platforem Kraken ve skutečnosti má žít agenti, se kterými mluvíte po telefonu - a jsou také kompetentní. Kraken má také nepřetržitý živý chat, takže i když je telefonická podpora společnosti Kraken uzavřena, stále můžete najít někoho, kdo vám pomůže.
Ťuk ťuk! Je někdo v Binance USA? V jejích rukou jsem utrpěl nejhorší zákaznickou podporu. Jak může tranše nejpopulárnější krypto platformy nabízet tak skrovné zákaznické služby? Bije mi to z hlavy. Binance USA nemá telefonní číslo a já jsem neslyšel pohled na jeho zástupce na obou kanálech: Twitter a e -mail.
Coinbase, KuCoin a Gemini na tom nejsou o moc lépe, ale mají určité přednosti. Přestože nemůžete mluvit se živou osobou, telefonní číslo Coinbase přinejmenším dává zákazníkům možnost v případě porušení jejich účtů zamknout. Je také třeba poznamenat, že Coinbase zveřejnila nedávný blog o tom, že se zavázala zlepšit svou zákaznickou podporu; plánuje ve druhé polovině let 2022-2023–2022 zahájit živý chat 24/7.
KuCoin selhal na telefonním kanálu a jeho e -mailová odpověď je poměrně pomalá, ale na Facebooku nabídla bleskově rychlou odpověď. E -mailová podpora Gemini by měla být v pořádku, pokud je kontaktujete pomocí e -mailu spojeného s vaším účtem.
Mnoho burz s kryptoměnami zdánlivě přijalo tento frustrující postoj „Ano, naše služby zákazníkům jsou na nic; smiř se s tím!" způsobem společnosti Spirit Airlines. Pokud chcete, můžete na těchto platformách obchodovat, ale stačí vědět - s výjimkou Krakena - pokud potřebujete naléhavou, živou podporu od lidské bytosti, nenajdete ji.